通过获取取号机、叫号机、评价器等设备数据，改善办事大厅传统管理，提升工作效率和服务质量。实现“谁、何时、办何事、对几号窗口的谁、办事时间、办的怎样”，对服务对象办事过程全程记录并保存数据，对窗口办事人次、办事时间、等待时间等做出各种统计分析，为员工考核和增减办事窗口等改进工作提供有效数据支持。其包含的APP软件，实现排队等待提醒功能，减少客户现场等待时间。河北省人社厅已经再用该系统。